انتخاب چارچوب برتر و طراحی مدل جامع ارزیابی فناوری اطلاعات سازمان

فناوری اطلاعات ارزش حیاتی برای سازمان ها ایجاد می کند و سازمان ها به دلایل مختلفی در زمینه فناوری اطلاعات سرمایه گذاری می نمایند. نیاز به داشتن مدل سیستماتیک ارزیابی فناوری اطلاعات به شدت احساس می شود تا سازمانها بتوانند مزایا و منافع حاصل از بکارگیری فناوری-اطلاعات را بدرستی درک نموده و از ارزیابی های غیر دقیق و ذهنی و جهت گیری های سیاسی جلوگیری گردد. این موضوع که در رابطه با فناوری اطلاعات چه معیارهایی را و چگونه می باید اندازه گیری نمود، برای بسیاری از سازمان ها مبهم است. در این تحقیق به منظور تعیین معیارهای مناسب ارزیابی فناوری اطلاعات، مرور جامعی بر مدلهای رایج ارزیابی فناوری اطلاعات و نقاط قوت و ضعف آنها انجام گرفت. کلیه چارچوب های رایج ارزیابی فناوری اطلاعات جمع آوری گردید و با تهیه قالب سنجش حاوی معیارهای مناسب، مقایسه چارچوب ها با یکدیگر به دو روش انجام شد و چارچوب efqm که شامل حوزه های وسیعتری از سازمان در سطوح استراتژیک، میانی و عملیاتی است، انتخاب گردید. مدل ارزیابی جامع فناوری اطلاعات با استفاده از باز تعریف مفاهیم بنیادین چارچوب انتخاب شده و با الگوگیری از معیارهای این چارچوب برتر ایجاد گردید. به منظور تعیین وزن معیارها و تعیین عوامل کلیدی موفقیت با استفاده از پرسشنامه نظرات خبرگان دریافت گردید. مدل ارائه شده با مدل های رایج ارزیابی فناوری اطلاعات مقایسه گردید و جامعیت آن مورد بررسی قرار گرفت. کاربردهای مدل اعم از امتیاز دهی و تعیین نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید، به همراه مطالعه موردی در یک سازمان پیاده سازی گردید. مدل ارائه شده به همراستایی فناوری اطلاعات و اهداف کسب و کار کمک می نماید و با انجام خودارزیابی به تعیین نقاط ضعف و قوت و فرصتهای بهبود فناوری اطلاعات سازمان ها می پردازد.